রেফারেন্স

আপনার অধিকার ও দায়িত্ব

jeeta9-এ আপনার ডেটা, আপনার অ্যাকাউন্ট এবং আপনার পেমেন্ট সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। বাংলাদেশের স্থানীয় আইন এবং নিয়মকানুন অনুযায়ী এই পৃষ্ঠায় আমরা কী অনুমতি দিই এবং কী বিধিনিষেধ আছে…

ডেটা সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাপেমেন্ট গোপনীয়তাব্যবহারকারী অধিকারযোগাযোগ চ্যানেল
jeeta9 আপনার অধিকার ও দায়িত্ব
সাহায্যের পথ

আইনি ও নীতিগত প্রশ্নে যোগাযোগ করুন

আপনার অধিকার, গোপনীয়তা বা নীতিগত প্রশ্ন থাকলে সরাসরি আমাদের দলের সাথে কথা বলুন। প্রতিটি অনুরোধ দ্রুত এবং সৎভাবে পরিচালিত হয়। আমরা বাংলা এবং ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা দিই।

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট টিমের সাথে সরাসরি কথা বলুন। অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাট খুলুন এবং আপনার প্রশ্ন জানান।
ইমেইল দীর্ঘ বা জটিল প্রশ্নের জন্য ইমেইল করুন। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দিই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস ব্রাউজার বা অ্যাপে সেটিংসে গিয়ে 'আইনি অনুরোধ' সিলেক্ট করুন এবং আপনার তথ্য অ্যাক্সেসের বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানান।
নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

jeeta9-এ আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং ব্যক্তিগত তথ্য সর্বোচ্চ সুরক্ষায় রাখা হয়। SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে সব তথ্য সুরক্ষিত থাকে। আমরা আপনার ডেটা শুধু সেবা দেওয়ার জন্য সংরক্ষণ করি এবং আইন না মেনে…

এনক্রিপশন

লগইন থেকে পেমেন্ট পর্যন্ত সব যোগাযোগ এনক্রিপ্টেড। আপনার পাসওয়ার্ড আমরা কখনো সাধারণ পাঠে রাখি না।

ডেটা সংরক্ষণ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য যতক্ষণ অ্যাকাউন্ট থাকে এবং আইনি দায়বদ্ধতা পূরণ না হওয়া পর্যন্ত রাখা হয়।

কুকি নীতি

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন সক্রিয় রাখতে এবং আপনার পছন্দ মনে রাখতে। আপনি ব্রাউজার সেটিংসে কুকি বন্ধ করতে পারেন।

দ্বি-ফ্যাক্টর যাচাই

আপনার অ্যাকাউন্ট আরো সুরক্ষিত করতে দ্বি-ফ্যাক্টর যাচাই চালু করুন। সেটিংসে 'নিরাপত্তা' ট্যাবে এটি খুঁজে পাবেন।

পেমেন্ট সুরক্ষা

bKash, Nagad, Rocket প্রতিটি লেনদেন স্থানীয় ব্যাংকিং নিরাপত্তার মানদণ্ড অনুসরণ করে সম্পন্ন হয়।

তথ্য অ্যাক্সেস অধিকার

যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, ডাউনলোড করতে বা মুছে ফেলতে অনুরোধ করতে পারেন।

নীতি ও অধিকার সম্পর্কে ঘন ঘন প্রশ্ন

নিচে আইনি নীতি এবং আপনার অধিকার নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলোর উত্তর দিয়েছি।

অ্যাপ বা ব্রাউজারে আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করুন, সেটিংসে যান এবং 'আইনি অনুরোধ' খুঁজুন। সেখানে আপনার ডেটা ডাউনলোড বা মুছে ফেলার জন্য অনুরোধ করতে পারবেন। আমরা ১০ কর্মদিবসের মধ্যে সাড়া দিই।

এটা আপনার যে অঞ্চল থেকে অ্যাকাউন্ট খোলেন সেখানকার আইনের উপর নির্ভর করে। বাংলাদেশে খোলা অ্যাকাউন্ট শুধু সেখানকার নিয়মকানুন মেনে চলবে। অন্য দেশ থেকে লগইন করলে নিরাপত্তার জন্য যাচাইকরণের প্রশ্ন আসতে পারে।

সব তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে। আমরা আপনার ডেটা কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। শুধু সেবা দেওয়ার জন্য এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য ব্যবহার করি।

হ্যাঁ। প্রতিটি লেনদেন স্থানীয় ব্যাংকিং নিরাপত্তা মান অনুসরণ করে সম্পন্ন হয়। আপনার ওয়ালেট নম্বর আমরা এনক্রিপ্টেড ফর্ম্যাটে রাখি এবং কখনো প্রকাশ করি না।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলেও আমরা আইনি এবং কর লেনদেন সম্পর্কিত তথ্য রাখি। আপনি অনুরোধ করলে অন্য সব ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলতে পারি। লেনদেনের ইতিহাস ৫ বছর পর্যন্ত সংরক্ষণ করতে হয় আইনানুযায়ী।

কুকি বন্ধ করলে কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে, যেমন সেশন সক্রিয় থাকা। আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন এবং পছন্দ মনে রাখতে। আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংসে কুকি ম্যানেজ করতে পারেন।

প্রথমে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। চ্যাট, ইমেইল বা অ্যাকাউন্ট সেটিংসের মাধ্যমে অভিযোগ জানান। আমরা সমাধান না করতে পারলে আপনি বাংলাদেশের ডিজিটাল কমার্স নিয়ম অনুযায়ী সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষে অভিযোগ করতে পারেন।